Le remboursement dépend du cadre du rendez-vous, du professionnel et de vos droits. La réservation sur une plateforme ne suffit pas à établir une prise en charge. Voici les points à vérifier pour une consultation à distance.
Règles et sources vérifiées le 6 novembre 2026.
Modalités du remboursement pour une séance de psychologue en ligne
Dans Mon soutien psy, l’entretien d’évaluation se fait obligatoirement en présentiel. Le psychologue peut ensuite proposer des séances de suivi en visio, selon vos besoins et avec votre accord. Une offre entièrement à distance dès le premier rendez-vous ne correspond donc pas à ce parcours.
Critères d’éligibilité au dispositif Mon soutien psy
Le dispositif concerne les personnes d’au moins 3 ans qui présentent une souffrance psychique légère à modérée. Le psychologue évalue si cet accompagnement est adapté ; un formulaire en ligne ne peut pas conclure à votre éligibilité.
Le cadre habituel prévoit un entretien d’évaluation et jusqu’à 11 séances de suivi par année civile. Ameli précise une exception depuis le 12 juin 2026 : le plafond est supprimé pour les mineurs en ALD, hors ALD 23 et critères de non-inclusion, lorsque les séances relèvent du protocole de soins.
Le changement d’année ne suffit pas à renouveler automatiquement un accompagnement après 12 séances.
Lorsque le plafond s’applique et que les 12 séances ont été réalisées, un nouvel accompagnement nécessite une réévaluation, une concertation entre médecin et psychologue et un avis psychiatrique formalisé. Les conditions de poursuite décrites par Ameli évitent d’assimiler ce plafond annuel à un crédit reconduit sans bilan.
Accès direct ou orientation par un professionnel
Vous pouvez contacter directement un psychologue partenaire. Le courrier d’un médecin ou d’une sage-femme n’est pas une condition générale de remboursement. Un échange avec un professionnel de santé reste utile si vous hésitez sur l’accompagnement qui vous convient.
- Confirmez que le rendez-vous sera facturé dans Mon soutien psy ou à honoraires libres.
- Dans le dispositif, vérifiez où se tiendra l’entretien initial au cabinet.
- Demandez si le suivi en visio est proposé et comment les justificatifs seront transmis.
Coûts et niveaux de prise en charge de la Sécurité sociale
Le prix d’une séance et la somme à avancer sont deux questions distinctes. Pour les règles générales et les situations particulières, consultez le guide du remboursement d’un psychologue.
Plafonnement des tarifs et quote-part de l’Assurance Maladie
Dans Mon soutien psy, une séance coûte 50 €, sans dépassement, au cabinet comme en visio. Hors prise en charge particulière, l’Assurance Maladie rembourse 60 %, soit 30 €. Le ticket modérateur de 20 € est couvert par une complémentaire santé responsable ; sans cette couverture, il peut rester à votre charge. Cette règle ne décrit pas le remboursement d’une séance privée hors dispositif.
- Prix de la séance : 50 €.
- Part habituelle de l’Assurance Maladie : 30 €.
- Ticket modérateur : 20 €, couvert par un contrat responsable.
Ces parts sont détaillées dans la FAQ de l’Assurance Maladie sur la facturation et les complémentaires. Vérifiez séparément l’avance à effectuer et les documents attendus par vos organismes.
Situations spécifiques de dispense totale d’avance de frais
Le tiers payant obligatoire concerne notamment la C2S, l’AME, les soins liés à une ALD éligible, à la maternité à partir du 6e mois ou à un accident du travail ou une maladie professionnelle. Pour l’ALD, les séances doivent être en lien avec l’affection et prévues au protocole ; les critères d’inclusion du dispositif restent applicables.
Prévenez le psychologue avant le rendez-vous et préparez votre attestation de droits à jour ainsi que les justificatifs utiles à votre situation. Ameli détaille les documents et la facturation avec tiers payant. Une réservation en visio ne crée pas à elle seule une dispense d’avance.
Particularités du remboursement pour les téléconsultations en visio
Convenez du moyen de paiement et de l’envoi de la feuille de soins. La procédure Ameli pour les séances à distance prévoit son envoi postal après paiement, puis sa transmission par le patient à sa caisse. Demandez au praticien la procédure effectivement disponible ; ne supposez pas qu’une plateforme assure la télétransmission.
La visio doit permettre un échange confidentiel, avec un équipement adapté et des données sécurisées. Si ces conditions manquent, discutez d’un rendez-vous au cabinet.
Guide pratique pour identifier un praticien conventionné
Utilisation des annuaires officiels et plateformes de rendez-vous
Recherchez un professionnel dans l’annuaire officiel des psychologues partenaires de Mon soutien psy, puis confirmez avec lui les modalités du rendez-vous. Un partenaire peut aussi recevoir des patients hors dispositif : vérifiez le cadre de la séance que vous réservez.
Une plateforme sert à organiser un rendez-vous ou à vendre un service. Son nom, son prix ou la présence d’une facture ne prouvent pas que l’Assurance Maladie ou votre mutuelle vous remboursera. Notre comparatif des plateformes de psychologues en ligne aide à distinguer paiement à la séance, abonnement et modalités des services.
Trois situations à distinguer avant de payer
| Rendez-vous proposé | Point à vérifier | Cadre financier |
|---|---|---|
| Suivi en visio dans Mon soutien psy | Évaluation initiale au cabinet, suivi à distance décidé ensemble | Tarif et droits du dispositif |
| Psychologue en ligne à honoraires libres | Prix, facture et garantie du contrat pour la visio | Pas de remboursement de l’Assurance Maladie au titre de Mon soutien psy ; éventuelle couverture privée |
| Abonnement à une plateforme | Nature des prestations, nombre de séances, annulation et détail de facture | Prise en charge à confirmer avec l’organisme ; aucun remboursement à présumer pour l’abonnement |
Une téléconsultation avec un psychiatre relève des règles applicables à un médecin. Pour ce cas distinct, lisez le guide du remboursement du psychiatre et du parcours de soins.
Rôle des complémentaires et recours aux structures gratuites
Remboursements forfaitaires proposés par les mutuelles de santé
Hors Mon soutien psy, certains contrats couvrent des consultations de psychologie qui ne sont pas remboursées par l’Assurance Maladie. Les garanties d’une complémentaire santé dépendent du contrat. Avant de compter sur un remboursement, demandez une confirmation écrite pour votre situation :
- La garantie accepte-t-elle une séance en visio avec ce professionnel ?
- Quel montant par séance, quel nombre de séances et quel plafond annuel restent disponibles ?
- Quels justificatifs faut-il fournir : facture acquittée, identité et identifiant du professionnel, date et nature de la consultation ?
- Une formule d’abonnement est-elle admise, et pour quelles prestations exactement ?
Une facture établit une dépense ; elle ne crée pas une garantie absente du contrat. Vérifiez aussi les conditions d’annulation et ce qui se passe si un problème technique empêche la séance.
Solutions alternatives via les CMP et dispositifs étudiants
Le guide financer une thérapie quand on est étudiant permet de comparer ces aides. Pour préparer votre budget en dehors d’un dispositif, utilisez les repères du prix d’une séance chez un psychologue.
FAQ
Non. L’entretien d’évaluation doit se tenir au cabinet. Le suivi à distance peut ensuite être proposé si cette modalité est adaptée et choisie avec le psychologue.
L’accès direct à un psychologue partenaire est possible, sans adressage médical obligatoire. Des justificatifs particuliers peuvent toutefois être nécessaires pour faire valoir certains droits, notamment le tiers payant.
Non. Le plafond annuel habituel et la décision de poursuivre l’accompagnement sont distincts. Après 12 séances, un nouvel accompagnement requiert une réévaluation et une concertation avec avis psychiatrique. L’exception concernant certains mineurs en ALD est précisée dans la première section.
Non. Hors dispositif, le remboursement dépend d’une garantie de votre contrat, de ses plafonds et des conditions concernant le professionnel et la visio. Le ticket modérateur d’un contrat responsable dans Mon soutien psy ne doit pas être confondu avec cette garantie privée.
Dans Mon soutien psy, convenez avec le psychologue de la remise de la feuille de soins selon le mode de paiement et le tiers payant éventuel. Pour une demande à une mutuelle hors dispositif, vérifiez les pièces exigées et demandez la facture correspondante.
Non. Demandez à l’organisme si les prestations prévues par cet abonnement et leur facturation répondent à votre garantie. Une promesse générale sur une plateforme ne remplace pas cette vérification.
Sources
Sources consultées le 6 novembre 2026. Les précisions récentes sur les mineurs en ALD et la poursuite de l’accompagnement sont distinguées des règles générales.
- Assurance Maladie — Mon soutien psy, 16 septembre 2026 : accès, critères et exception au plafond.
- Assurance Maladie — Parcours de prise en charge, 16 septembre 2026 : présentiel initial, visio et réévaluation après l’accompagnement.
- Assurance Maladie — Questions fréquentes sur Mon soutien psy, 25 mars 2025 : tarifs et complémentaire responsable.
- Assurance Maladie — Facturation sans tiers payant, 17 décembre 2024 : paiement et envoi de la feuille de soins à distance.
- Assurance Maladie — Facturation avec tiers payant, 19 septembre 2025 : droits et justificatifs.
- Service-Public — Couverture maladie complémentaire, 1er octobre 2026 : garanties contractuelles.
- Service-Public — Prise en charge des consultations psychologiques, 3 juillet 2026 : cadres de prise en charge, CMP et conditions particulières. La page signale encore des mesures d’application à venir pour la généralisation du tiers payant ; celle-ci n’est pas présentée ici comme déjà effective pour tous.
